登入故宫门票预售系统官网，进入个人中心；在个人中心中有“我的订单”，打开该订单可查看订单信息或选择退票或改签；在当日下午20:00之前申请退票或改签即可，超过时限则无法退票；退款会在预约入院日之后的5日内执行；如若在其他第三方平台购票，根据该平台规定退票即可。
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